未来物联网将何去何从?

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对于该问题,经济观察报记者种昂采访海尔集团首席执行官张瑞敏认为:回顾过去可以分为三个时代——第一个,工业革命时代;第二个,互联网时代;第三个,物联网时代。物联网时代还未全面到来。

对于工业革命时代,其商业模式是大规模制造,一个重要的标志是瓦特蒸汽机的量产。高效率的流水线彻底摧毁了低效率的手工作坊。直到今天,我们很多工厂还基本上是流水线作业。对于互联网时代物联网,其最大的不同是不再是大规模制造,而是变成双边或者多边市场,在互联网时代,要么拥有网络,要么被网络拥有。2014年获得诺贝尔经济学奖的让·梯诺尔认为互联网产业是一个双边市场,有时候会出现政府不灵,市场也不灵了,“看得见的手”和“看不见的手”都不灵。

如今我们到了物联网时代,最大的不同是它是情景感知的、个性化定制的体验迭代,即互联网时代下,用户可以在电商上面挑选想要的东西。但是物联网时代下,可以根据情景感知人需要什么,核心不再是名牌或者平台,而是终身用户。

随之,商业模式发生改变­——人单合一是物联网范式的商业模式。互联网时代是“从1到N”,这个大写的“N”是电商平台,上面有无数的商品,这个“1”是每一个顾客,顾客可以在电商上挑选自己需要的产品。而物联网时代一定是“从n到1”,物联网是一个小写的“n”,n是社群交互的平台, “1”是用户,在这上面,知道并且满足用户的需求。人单合一的商业模式简单说来,一是体验经济,根据用户的体验去提供服务;二是社群经济,叫三店合一物联网,即O+O(线上加线下)再加社区微店。我们有几十万家微店,像毛细血管一样深入到每一个社区里。

物联网的商业模式必须遵循所有商业模式都面临的法则,第一,价值主张;第二,价值网络。所谓价值主张就是要创造用户价值;所谓价值网络就是创造的价值要传递到用户。

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