如何确保您的电话打通预约?

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所属分类:电销系统
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您知道吗,只有不到1%的打空电话实际上可以转换为约会?鉴于82%的潜在买家可能会接受会议邀请,它’可怕的低转换率。这样做的好处很明显:这种销售方式有一些必须立即改变。不打招呼’只是碰巧成功–该策略需要完美无缺才能使其发挥作用。这里’如何确保您的电话打通预约。通常,最大的冷战策

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您知道吗,只有不到1%的打空电话实际上可以转换为约会? 鉴于82%的潜在买家可能会接受会议邀请, 它’可怕的低转换率。 这样做的好处很明显:这种销售方式有一些必须立即改变。 不打招呼’只是碰巧成功 – 该策略需要完美无缺才能使其发挥作用。 这里’如何确保您的电话打通预约。

通常, 最大的冷战策略错误之一是 没有做足够的研究。 为了使您的通话真正有效, 您应该不断了解您的客户, 他们的需求, 习惯和价值观。

布莱恩·特雷西 那里最著名的营销大师之一, 认为’这是最重要的电话打扰提示之一。 他的建议是 专注于客户 (或者, 换一种说法, 前景)。 你不应该’在整个通话过程中不要谈论自己和您的产品 – 这种销售技术早已过时。 反而, 它’谈论潜在客户的需求并回答他们的问题要好得多。 关键是要让你卖 以客户为中心

阻碍成功的另一件事是 自我实现的预言。 这 “我讨厌打个电话” 接近方法’不能让你走远。 如果你一直告诉自己’不会解决的, 它肯定赢了’t。 它’没事的电话确实是’拥有最好的声誉, 但是从一开始就负面’也没有帮助。 您应该专注于寻找改进的机会,而不是抱怨。

现在您知道了为什么不打电话给您’不起作用(即使他们这样做, 他们仍然可以做得更好), 您到底可以做些什么来改善结果?

有许多经过验证的冷呼叫技术, 和我们’在下面重新列出我们最喜欢的那些:

  • 挑剔的前景 – 反思一下您以前的冷门电话工作。 什么是最好的转化细分? 谁是最好的客户? 您的时间很宝贵,因此您需要相应地确定优先级。 有了合适的呼叫中心软件, 您可以分析您以前的工作并查看最有效的方法。
  • 自动执行重复性任务 – 冷打电话可能会变得乏味, 特别是一段时间后。 这就是为什么尽可能自动执行该过程的原因 – 除了通话, 当然, 因为这就是魔术发生的地方! 幸运的是 借助呼叫中心工具,所有小巧而重复的事情都可以实现自动化。 这条路, 您可以节省精力,专注于通话的更具创意的一面。
  • 跟踪您的目标 – 在工作时密切关注您的KPI非常有意义。 看你多少钱’失踪可能只是让您保持动力的事情。 再次, 呼叫中心软件使从数据中汲取灵感变得更加容易。 看一下CloudTalk的这个例子:

CloudTalk call center for sales

您是否应该首先使用销售脚本? 我们知道对话可能会发生不同的转变, 但即使你不’完全坚持这种情况, 它’总是很方便的。 它’在招募新的团队成员方面,它还可以节省大量时间。 通过冷调用脚本, 您的策略已编写并存储。 这条路, 它可以轻松地传递给其他呼叫中心代理。

当然, 您可以在单独的文档中(甚至在纸上)编写脚本, 但是我们强烈建议为此使用专用的销售CRM。 例如, Zoho CRM 提供了一个内置的脚本生成器。 您可以使用CRM来创建脚本,然后将其与呼叫中心软件集成在一起, 如 CloudTalk, 或者您可以使用CloudTalk使其变得更加轻松’s广告活动功能。

好吧, 那么您如何开始编写实际上有效的冷调用脚本呢?

这里有一些最重要的事情要牢记:

  • 注意你的举止 – 有些行业可能看起来很悠闲, 但你永远不要忘记你’再次与某人取得联系。 一定要问这是不是合适的谈话时间,是否合适’不是 安排一个小时的通话。 这还有另一个优势 因为潜在客户必须选择一个适合他们的小时, 这意味着他们’重新作出承诺。 这具有强大的心理影响, 我们’稍后将更详细地描述。 
  • 花时间做一点研究 – 当您知道这是值得的时, 加倍努力可以创造奇迹。 前往潜在客户’在LinkedIn上的个人资料, 阅读有关公司及其角色的一些信息。 每个人都厌倦了普通的打来电话,所以他们’请务必欣赏一点个人风格。 例如, 如果他们刚搬到另一家公司, 您可以问他们新工作进行得如何。 如果你去同一所学校 或与同一个人一起工作 它’更好 因为您已经有一些共同点。 大学教师’毫不犹豫地将其用作破冰器!
  • 保持简短而甜美 – 我们的盘子上都有很多东西, 因此,跳过冗长的介绍,直接讲清楚。 您只有大约15秒的时间说服您的客户您可以为他们提供一些真正的价值。 一定要提一个钩子, 以客户为中心的简短而令人信服的产品宣传’的需求。

如果您仍然需要更多指导, 这里’s如何创建满足您需求的最佳冷调用脚本。

  • 多笑 – 假装直到完成, 或类似的东西。 您听说过持笔实验吗? 您需要在牙齿之间握一支铅笔一会儿, 所以你的嘴就露出微笑。 因此, 这应该会使您感到更轻松,更自信。 听起来可能很有趣, 但实际上有效! 使用这些简单的面部反馈技术可以帮助您加强冷遇游戏。
  • 使用定位声明 – 向您的潜在客户提出这样的问题:您’是忙碌的行销专业人员,可以使用更多自动化功能。 你同意吗? 关键是要使用他们别无选择的声明。 它’这是提出有效的销售挂钩的最简单方法之一。
  • 给您的潜在客户一个选择 – 在约定约会时, 让您的对话者选择最适合他们的日期。 您可以使用诸如Harmonizely之类的工具并发送计划链接。 选择时间段后,会议将同时出现在两个日历中, 就那么简单。 和我们一样’我已经提到过 这将使与会人员更加参与会议 – 毕竟, 他们自己选了日期 避风港’他们吗?

如你看到的, 毕竟,打个电话还算不错。 如果您想解决问题, 你需要开始 一点研究一些个人风格。 在策略上花一些时间肯定会走很长一段路。 开心的冷呼!

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