精明的销售团队:这并不像您想的那么难

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所属分类:电销系统
摘要

出于多种原因,管理销售团队具有挑战性。即使您有热情的专业人士,它们可能会充满信息。而且,人们会经历所谓的营销混乱,这意味着他们收到太多的商业信息,并且,所以,变得抗拒广告。了解如何提高销售团队的生产力!首先,您需要设定目标和KPI’s。您

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出于多种原因,管理销售团队具有挑战性。 即使您有热情的专业人士, 它们可能会充满信息。 而且, 人们会经历所谓的营销混乱, 这意味着他们收到太多的商业信息,并且, 所以, 变得抗拒广告。

了解如何提高销售团队的生产力!

首先, 您需要设定目标和KPI’s。 您可以遵循一种很棒的方法,它将帮助您为团队建立可管理的目标。 设定以下目标: 

  • 具体的
  • 可测的
  • 可达到的
  • 实际的
  • 及时

您越了解自己想要实现的目标, 您可以为销售代表设计的策略越准确,就可以继续进行。

常规的冷呼叫是数十年来在世界范围内使用的一种著名的销售技术。 这是对外营销的一种形式, 这意味着公司开始与潜在客户联系。 

通常, 当电话从呼叫中心响起时,消费者不愿拿起电话。 令人讨厌的通话对人们来说并不令人愉悦, 特别是如果他们收到很多。 

一些营销人员和销售人员说,通过电话进行的销售已不再现实。 但是数字证明他们错了!

  • 所有客户互动中的92%是通过电话进行的。
  • 当销售人员与他们联系时,有82%的买家接受会议。

但: 最终只有1%的打空电话转换为约会。

现在的诀窍是, 您应该将智能通话替换为冷呼。 与其联系随机将其插入到您的电子表格中的每个人, 而是致电可能对您的产品或服务感兴趣的潜在客户。 这种形式的冷呼不是单独的活动,而是整个策略的一部分。 

这就是为什么您需要一种新的冷呼叫方法。 通过为您的销售团队提供必要的信息,您可以增加达成交易的可能性。 通过使用功能强大的工具, 您可以收集有关潜在客户的数据,并在合适的时间与合适的人联系。 所以, 销售代表或潜在客户都不会因拨打或接听此类电话而感到沮丧和困惑。

它’您的销售代表很可能不会在第一次尝试时就达成交易, 但是,仅仅因为这些,他们的销售技巧并没有错。 实际上, 会议结束后,有80%的销售需要5个跟进电话。

您的销售策略应基于销售渠道的阶段来设计。 在客户从不了解品牌到成为潜在客户的各个阶段中,创造一个客户旅程, 一个前景, 客户,最终是粉丝。 理想情况下, 在流程结束时, 您将拥有一位向您推荐产品或服务的布道者。 

热身线索需要逐步完成上述各个阶段。 不要急于这个过程, 否则,您可能冻结潜在客户并失去销售机会。 

还请照顾那些可以回来并再次对您的报价感兴趣的人。 获得新客户的成本是保留现有客户的成本的6至7倍。

如果没有自动化解决方案,就不会有聪明的销售团队。 数字化允许收集多种类型的数据以完成许多任务。 其中之一就是获得客户。

个性化在任何业务关系中都起着至关重要的作用。 您的通话越个性化, 您完成交易的机会就越多。 采用更个性化的方法似乎很耗时, 但这不是必须的。 多亏了大数据, 您的销售代表可以触手可及的有关某个潜在客户的基本信息,以个性化他们的电话。 

随着我们进入数字化转型时代,您应该从自动化中受益,以改善个性化并增加销售。 您可能会认为,使用自动化似乎是一种可以消除个人体验的解决方案, 但是你不能’别错了。 自动化实际上是通过向销售人员提供所有必要的信息来实现个性化的。

平均销售人员花费其销售时间的35%(面对面或通过电话)。 其余的继续研究 generating leads, meetings, post-sales tasks and other activities (like training or transportation). Time management should not be a part of reps responsibility. Instead of making your salespeople use time-tracking tools to control their work, implement software which will strategically help your sales team. 

As you can see it is essential to focus on the right tasks and find a way to eliminate ones that can be automated. It takes an average of 8 cold call attempts to reach a prospect. Therefore, it can be extremely helpful to have software that suggests who to call and when.

Do not reach out to everyone. Instead of spending time (and money) on calling more people, focus on identifying prospects and gather helpful data. What for? Let the stats speak for themselves:

  • 42% of sales reps feel they do not have enough information before making a call. 
  • 70% of exec-level buyers say that salespeople are not prepared for the questions they ask.

When using many sales tools, it will certainly be more resourceful to integrate them with each other. That way you can unveil their full potential. For example, once you integrate your call centre software with a CRM (customer-relationship management) system your reps will get all the handy data that can help with better personalisation while calling. 

Additionally, cooperate with the marketing team so that they can spend an accurate amount of money on the right target group and, thus, deliver more valuable leads. 

Thanks to social selling, cold e-mails and tracking behaviour on your website, you can enter into a pre-existing buying process. What if a given person is already a lead? What if someone visited your site and has already seen your offer? Do not waste such opportunities!

Very often, even if a company reaches a given person who engaged with the brand, it does not end well. 85% of prospects and customers are dissatisfied with their on-the-phone experience. By analysing reports and calls you can evaluate every rep and find out why some conversations close the deal and others do not. Identify sales techniques that work best for your target group and implement them in your next campaigns.

CloudTalk is a powerful call center software that can boost your sales team performance starting from now. The idea behind it is to automate all the possible processes so that reps do not have to take care of them anymore. 这些任务包括 例如, 手动拨号或售后任务。

CloudTalk具有许多有用的功能:

  • 您的团队可以在不同设备上访问此工具,并确保将使用最新信息对其进行更新。 
  • 录音可以随时随地收听。 
  • 先进的语音分析功能使销售人员了解’的有效性。 
  • 您可以随时关注自己的销售代表并进行现场指导。
  • 点击通话选项,可通过从互联网浏览器中点击直接拨打电话, CRM或帮助台工具。 
  • 通过确定关键指标来了解客户。

在使用诸如CloudTalk之类的呼叫中心工具时,最显着的优势是生产率和性能的提高。 与CRM系统集成,例如Pipedrive(https:// www。cloudtalk。io / pipedrive-call-center-integration)和Salesforce(https:// www。cloudtalk。io / salesforce-service-cloud)可以为您的销售团队创造奇迹。 集成过程是无缝的,不需要编程。 一旦您准备好并开始使用,所有信息将实时更新。

得益于此类解决方案,您可以做出明智的数据驱动决策并扩大您的公司’的收入。

真正的成功秘诀是将两个方面结合起来:技术解决方案和人际交往技巧。 借助智能软件(最好与CRM系统集成)支持的有才华的代表, 您可以使您的结果飞速增长。 最大化您的销售团队’的有效性, 专注于流程改进。 使用高级在线工具并对其进行优化。 通过访问数据和尽可能多的潜在客户信息, 您的销售代表可以将更多时间花费在实际通话上, 所以, 达成交易。 不要再浪费时间了,请与我们联系,并开始为您的公司创造更多的收入。

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