2020年CRM软件最全面的比较

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所属分类:电销系统
摘要

它’很难不同意建立牢固的关系并不容易—-无论是专业关系还是个人关系。它通常需要大量的时间和精力。幸运的是有很多工具可以帮助任何企业建立持久的关系。其中之一绝对是客户关系管理(CRM)系统。 CRM通常被认为是每个销售团队的必备要素。那&rsqu

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它’很难不同意建立牢固的关系并不容易----无论是专业关系还是个人关系。 它通常需要大量的时间和精力。 幸运的是 有很多工具可以帮助任何企业建立持久的关系。 其中之一绝对是 客户关系管理(CRM)系统。 

CRM通常被认为是每个销售团队的必备要素。 那’毫不奇怪, 鉴于50%的研究销售团队表示使用CRM可以提高生产力, 而据说通过移动访问CRM可以使销售人员的生产率平均提高14。6%。 

实际上, CRM系统使企业能够 建立牢固的客户关系, 管理所有相关的客户数据 同时, 和 提高销售团队的效率。 基本上, 任何CRM的主要目的是帮助您收集, 处理和分析来自各种沟通渠道(例如网站, 电话, 电子邮件, 社交媒体, 和别的, 将它们都放在一个地方。 

它’也是任何销售流程的重要组成部分,因为它可以帮助您赢得新客户并保留您的旧客户。 需要注意的是,员工超过11名的公司中有91%都在使用它, 他们取得了巨大的成功。 


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认识到客户关系管理系统的重要性是一回事, 但是-根据您的需求选择最佳的是一个完全不同的故事。 由于我们希望在没有任何偏见的情况下列出此清单, 我们决定比较 基于一些重要因素的CRM系统,例如用户评论, 客户类型, 价钱, 以及工具集成的可能性, 仅举几个。 自己看看。 

行为! 是CRM和行销自动化系统。 此高级工具的主要目的是帮助销售团队进行工作流程,并轻松地将更多潜在客户转化为客户。 该公司成立于30年前, 他们肯定知道他们’在做! 

客户类型: 中小型企业

顾客评价: 3。7/5 *(卡佩特拉(592)的评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 每位使用者每月$ 25美元起

亲和力是一种关系智能软件, 旨在将传统的CRM系统提升到新的水平。 通过使用AI和自然语言处理, 它可以帮助销售团队扩大网络并增加交易数量。 由于能够解释团队的数据, 它’还可以确定顶尖的参与者并选择准备结下一笔大交易的销售代表。

客户类型: 风险投资, 私人产权, 商业房地产, 销售团队

顾客评价: 4,8/5 *(G2中的29条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 不适用

Agile CRM是基于云的CRM软件,它集成了所有重要部门的核心功能,例如销售, 营销, 服务, 以及将网络参与整合到一个统一的系统中。 实际上, 这个多合一的平台可确保所有相关数据都放在一个地方,并且所有员工都在同一页面上。 而且, 这个系统可以简化他们的任务, 加强沟通并提高生产力。 

客户类型: 小本生意, 中型企业

顾客评价: 4,2/5 *(Capterra的346条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 起价为$ 8。99 /月/用户

amoCRM是一种基于消息传递的CRM, 这是专门为中小型企业创建的。 这款功能强大的软件使与客户进行个性化的一对一对话变得更加容易 通过电话, 电子邮件,最重要的是Messenger, 例如WhatsApp, 从一个应用程序。

客户类型: 自由职业者, 小本生意, 中型企业

顾客评价: 4,5/5 *(Capterra的131条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 15美元起。00 /月/用户

 

Apptivo CRM是一个基于云的集成业务应用程序平台, 对于任何企业来说,这都是非常实惠的。 基本上, Apptivo的Apps可让您轻松管理任何任务-从销售和营销到帐单和支持, 或两者之间的任何东西。 那’这正是为什么任何企业都能善加利用的原因。

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 4,4/5 *(381在卡佩特拉的点评) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 入门计划是免费的, 每用户每月$ 10起

 

Capsule CRM是一个易于使用的基于Web的CRM系统,是专门为小型企业创建的。 它有助于跟踪潜在客户和潜在客户, 改善沟通, 并为任何业务设定正确的优先级。 同时, 它还可以管理销售渠道并密切关注交易, 出价 提案, 等等。

客户类型: 中小型企业 

顾客评价: 4,4/5 *(卡普特拉(86)的评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 免费计划(最多2位用户), 专业计划,每用户每月$ 18起

 

CRM Creatio套件是一个软件, 专为CRM和业务流程自动化目的而设计。 这是一种多合一的解决方案,有助于提高销售业绩和员工生产力, 简化公司流程并组织CRM数据。 该解决方案由以下部门的3个模块组成:营销, 销售和客户服务。

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 4,6/5 *(G2中的160条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 25 /用户/月

Copper是基于云的CRM系统, 在设计时考虑了可用性和灵活性。 该软件结合了生产力功能, 协作解决方案, 和方便的界面中的分析工具。 它的用户友好系统绝对可以帮助改善所有客户的互动,并提高销售和营销策略的有效性。

客户类型: 中小型企业 

顾客评价: 4,6/5 *(G2中的436条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 每位用户每月$ 19起

 

Freshsales是一款高度直观的UI CRM软件,专为各种规模的企业而开发。 主要目的是帮助这些企业吸引, 管理, 关闭, 并培养他们的潜在客户。 该软件提供了强大的功能, 包括基于AI的潜在客户评分, 智能工作流程自动化, 以及可定制的可视报告和仪表板。

客户类型: 各种规模和规模的企业 

顾客评价: 4,7/5 *(G2 417条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从每位用户每月$ 12起

HubSpot CRM是一种免费且简单的CRM, 是为希望快速开始使用CRM系统的两个销售团队而设计的, 在不改变现有工作流程的情况下, 以及刚刚开始认识到CRM的价值的公司。 HubSpot CRM非常人性化和灵活:一旦业务发展, 它可以扩展。 需要的时候, HubSpot系统可用于其他部门,例如市场营销或客户支持。

客户类型: 中小型企业(10-200名员工)

顾客评价: 4,3/5 *(G2中的4573条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 免费计划, 入门计划,每位用户/每月$ 50起

 

Insightly是易于使用的CRM系统, 与Gmail进行了本机集成, Office 365, MailChimp, 和其他流行的应用程序到位。 这款易于使用的软件有助于在销售过程的每个阶段管理联系人, 跟踪客户关系, 监控销售渠道, 并跟踪销售团队的整体绩效。 

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 4,1/5 *(G2中的538条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从每位用户每月$ 29起

少烦人的CRM是一种简单的多合一CRM, 专为满足小企业主而设计’的需求。 这个单一的网路应用程式可让您管理联络人, 线索, 笔记, 日历, 去做’s 还有很多其他的东西。 显然, 描述此工具的最佳方法是简单性, 负担能力 和出色的客户服务。 

客户类型: 小型企业 自由职业者

顾客评价: 4,9/5 *(319条点评)  在G2中) 

工具集成: 是的, 在这里了解更多。

价钱: 每位使用者每月$ 10美元起

Mothernode是一种多合一的CRM系统, 这有助于企业提高销售量和营销活动的自动化。 而且, 它提供了扩展模块,例如销售订单, 订单, 开票, 报价和更多内容-使软件能够随着业务增长而为客户提供更多功能。

客户类型: 中小型企业

顾客评价: 4,5/5 *(G2中的37条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 49 /用户/月

NetHunt是面向Gmail和Google Apps用户的智能CRM, 这有助于将电子邮件转换为CRM记录。 NetHunt基本上是一个智能收件箱, 为销售代表提供相关客户,并在每封电子邮件中引导数据。 有了这个软件, 它’可以轻松组织客户支持并充分利用人力资源。

客户类型: 适合任何公司, 团队规模, 和活动。 非常适合Gmail和Google Apps用户, 初创企业 中小型企业。

顾客评价: 4,8/5 *(Capterra 67条点评) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 24 /用户/月

Nimble是一种简单易用的CRM, 专为使用Office 365和G Suite的客户而设计。 它会自动合并联系人, 交流历史, 电子邮件收件箱, 和超过160种SaaS商业应用联系人和社交媒体资料(包括LinkedIn, 推特, Facebook)合并为一个统一的团队关系经理。

客户类型: 中小型企业, 特别是在服务领域运营 零售, 软件开发与财务 

顾客评价: 4,4/5 *(Capterra 1395条点评) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 19 /用户/月

Nutshell是一种简单易用的CRM软件, 它是在考虑较小的公司的情况下创建的。 通过解决销售团队面临的最大挑战,激励销售团队接受它,它可以帮助销售代表更加成功。 由于坚果壳是专门为在较小公司工作的销售团队而设计的, 它与他们通常使用的软件集成在一起, 包括Google G Suite / Gmail和Microsoft Office / Outlook。

客户类型: 小型企业对外销售团队

顾客评价: 4,1/5 *(G2 412条点评) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 22 /用户/月

Odoo是一个完全集成且可自定义的开源套件。 它提供了多种业务应用程序,包括销售, 客户关系管理 项目管理, 制造业, 存货, 在一个软件解决方案中实现会计和其他业务需求。 Odoo的最大优势在于它旨在满足各种规模和预算的公司的需求。

客户类型: 中小型企业

顾客评价: 4,2/5 *(软件建议中的332条评论) 

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 20 /用户/月

管道驱动是一个非常用户友好的CRM系统, 由推销员建立,他们了解每个销售代表的需求,这是独一无二的。 最大的优点是’易于组织业务线索,从而可以很好地概述所有销售活动和要关注的交易。 而且, 凭借非常直观的界面,它使销售团队能够计划和监视他们的销售活动。 

客户类型: 小本生意, 中型企业 自由职业者

顾客评价: 4,3/5 *(G2 1240条点评)

工具集成: 是的, 在Pipedrive Marketplace中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 12。50 /用户/月

 

PipelineDeals建立在易于使用的基础上, 用户友好和可定制的CRM。 它提供了许多功能,这些功能专注于不同的业务领域,例如销售, 或客户支持与服务。 该软件的主要目的是赋予任何业务与客户和潜在客户建立改变游戏规则关系的能力。 

客户类型: 各种规模的组织, 在所有行业。

顾客评价: 4,3/5 *(G2的841条评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 25 /用户/月

Salesboom CRM是简单的多合一软件, 统一了不同部门的任何类似业务的销售, 营销, 和客户服务, 整合到一个平台中。 非常适合需要了解他们花费的每一分钱的中小型企业, 以及他们得到的回报。

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 4,4/5 *(Capterra 31条点评)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 14。70 /用户/月

Salesflare是面向小型B2B企业和初创企业的智能CRM。 它会自动填写地址簿,并跟踪来自电子邮件, 社交媒体, 公司数据库, 电话, 日历。 它会创建自动的客户时间表,告知要保留客户或转换潜在客户所需的所有知识。

客户类型: 小型B2B企业和创业公司

顾客评价: 4,7/5 *(G2 114条点评)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 30 /用户/月

SalesForce是一个健壮且可自定义的CRM平台,适用于任何业务。 它可以将实时客户信息和活动保存在一个地方。 而且, 仪表板和报告的见解有助于更好的团队管理。 该CRM可以轻松连接到数千个业务应用程序,以将其扩展到每个部门。

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 4,4/5 *(Capterra 13,329条点评)

工具集成: 是的, 在SalesForce市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 25 /用户/月

使用Salesmate CRM,您可以加快销售流程并为客户提供个性化的体验。 有效地管理您的联系人并跟踪所有相关的销售活动。 该工具对于自动执行电子邮件和文字广告系列也非常理想。 你’一旦您点击发送,我将知道您的电子邮件发生了什么。 作为一家小型企业, 您欣赏灵活性和可伸缩性,而Salesmate则了解这些需求。

客户类型: 初创公司 中小企业 企事业单位

顾客评价: 4,7/5 *(51 卡佩特拉(Capterra)的评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 15 /用户/月

Sellsy CRM是一个提供各种功能的平台,例如发票, 时间跟踪, 服务台, 企业资源计划 和销售点, 和许多其他。 为了使其更加人性化, 它采用了简单的视觉指示器和拖放功能。 此CRM系统的主要目标是帮助企业创建管道视图,使他们能够立即查看销售机会的状态。 

客户类型: 小本生意, 中型企业 自由职业者

顾客评价: 4,5/5 *(Capterra 29条点评)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 每5位使用者/月$ 50美元起

SugarCRM是一个可定制的开源平台, 可以准确地管理与销售相关的任务,从而帮助各种规模和需求的公司。 该平台的主要目的是帮助公司朝着正确的方向发展他们的绩效。

客户类型: 各种规模和规模的企业, 特别是大中型企业

顾客评价: 3。7/5 *(G2 554条点评)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 40 /用户/月

Thryv是一款多合一的管理软件,使小型企业可以从多个在线来源收集有关其潜在客户和客户的所有重要信息。 该CRM系统使他们能够按照自己的方式组织所有信息。

客户类型: 小本生意, 自由职业者

顾客评价: 4,3/5 *(G2中的58条评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 不适用

Tubular是用于协作销售团队的灵活的销售渠道软件。 它有助于从多个来源捕获潜在客户, 并通过管道来培养他们。 而且, 它使销售漏斗和预测可视化,并享受高级智能销售报告。

客户类型: 各种规模和规模的企业

顾客评价: 5/5 *(Capterra 31条点评)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 9 /用户/月

 

vCita是一款专为服务提供商创建的多合一客户服务和业务管理软件。 这种基于云的解决方案允许用户管理其日常业务活动,例如日历和在线计划, 客户门户, 客户管理, 帐单和发票, 领先一代, 以及电子邮件和短信营销。 

客户类型: 中小型企业,尤其是专业人士,例如 律师, 会计师, 教育者, 顾问, 健身教练, 教练, 摄影师, 其中。 

顾客评价: 4,4/5 *(163家酒店在Capterra)

工具集成: 是的, 可以通过Zapier。

价钱: 从$ 15 /用户/月

Vtiger是一种多合一的CRM系统, 专为小型企业而设计。 Vtiger可以让用户花费更多时间在更少耗时和不那么重要的任务上,从而实现事业蒸蒸日上, 让他们随时了解所有活动,并避免数据重复。 而且, 它能够提供出色的销售自动化功能, 电子邮件营销功能, 以及项目和库存管理。 

客户类型: 小本生意, 中型企业

顾客评价: 4,3/5 *(G2 325条评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 10 /用户/月

Zendesk出售(以前称为Base CRM)是一种直观的, 基于Web的销售CRM平台,专门为B2B和B2C销售专业人员构建。 它是强大的 多合一的销售自动化解决方案,使销售团队可以改善销售流程, 生产率, 通过自动捕获和可视化数据来实现管道可见性。

客户类型: B2B销售主管领导20-250名销售人员

顾客评价: 4,3/5 *(G2中的383条评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 从$ 19 /座/月

 

Zoho CRM是一款企业级CRM软件,具有高级功能,例如页面布局, 沙盒 以及包括条件字段的高级自定义选项, 潜在客户评分和业务流程映射。 而且, Zoho CRM提供了扩展电话多渠道支持的可能性, 电子邮件, 在线聊天, 社交媒体, 和面对面的 此外, 它可以帮助任何销售团队将更多的时间花费在销售上,而将更少的时间用于执行重复性任务。 

客户类型: 小本生意, 中型企业 企事业单位

顾客评价: 3。9/5 *(1,624条G2评论)

工具集成: 是的, 在市场中找到所有集成合作伙伴。

价钱: 免费计划(最多3个用户), 标准方案$ 12 /用户/月

 

可以看出, 有 大量的CRM系统可供您使用。 如果你’重新寻找最能为您的业务服务的公司, 你应该先考虑 您所有的需求, 要求, 和你的预算 -从那里开始您的研究。 上面的列表绝对可以帮助您入门。 

如果你’d想将您的CRM与商务电话系统连接起来,以使您的销售团队更轻松地自动拨打电话或拨打潜在客户。 这里’的清单 CRM软件 与CloudTalk本机集成(包括 快速集成概述):

  • Pipedrive -2路实时数据同步, 点击通话功能, 交易和联系人均已同步, 在接听电话之前先查看来电者的详细信息, 等等。
  • Hubspot-接听电话之前呼叫者的详细信息, 点击通话功能, 交易已完成, 2路同步 门票和联系方式, 等等。 
  • Zoho CRM - 无需离开Zoho即可访问录音, 点击通话功能, 交易和联系人均已同步, 2路实时同步(通话, 笔记, 联系人, 录音, 标签), 等等。 
  • 销售队伍 - 无需离开Salesforce就可以处理呼叫, 2路实时同步(通话, 笔记, 联系人, 录音, 标签), 直接在Salesforce中访问记录, 点击通话功能, 等等。 
  • Zendesk Sell - 无需离开Zendesk Sell就可以处理呼叫, 2向同步(通话, 笔记, 联系人, 录音, 标签), 点击通话功能, 在接听电话之前,先查看呼叫者的Zendesk销售详情, 等等。 
  • 或通过CloudTalk + Zapier集成与其他1500+连接。 

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