工作的未来:改善员工体验

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所属分类:电销系统
摘要

那里’毫无疑问,我们’在工作场所转型中。事实上,世界经济论坛已经有了一个名字: 第四次工业革命这影响了我们的工作方式,居住,并互相交流。与以前的有什么不同?显然,它’以前所未有的速度发展,主要是因为技术的飞速发展。数十亿

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那里’毫无疑问,我们’在工作场所转型中。 事实上, 世界经济论坛已经有了一个名字:  第四次工业革命 这影响了我们的工作方式, 居住, 并互相交流。 与以前的有什么不同? 显然, 它’以前所未有的速度发展, 主要是因为技术的飞速发展。 数十亿人已经加入了互联设备的网络, 现在更愿意自动化他们的任务, 以及在旅途中的工作。 这, 反过来, 影响就业市场。

实际上, 远程工作并成为分布式团队的一员现在比以往任何时候都更加普遍。 过着数字游牧民族的生活似乎梦想成真, 但是,这也需要强大的协作工具,以使所有工具无缝地协同工作。 您如何才能为未来的工作做好准备并一劳永逸地改善员工体验? 熟悉最有趣的工作场所趋势, 以及一些可行的建议,以帮助您做好准备。

那里’零工经济正在崛起这一事实并没有掩盖。 回想过去 自由职业者常常被当作仅仅是额外收入的来源或工作之间的临时解决方案。 事情变了, 尽管。 实际上, 许多独立承包商声称,自由职业是他们唯一的收入来源, 更不用说到2020年,美国有43%的劳动力将成为自由职业者。 加, 这种趋势不仅在北美地区可见:在英国, 举个例子, 它’据估计,到2020年,一半的劳动力将成为自由职业者。

那’毫不奇怪, 赋予雇员和雇主自由职业的好处。 根据麦芽和欧洲独立专业人士论坛(EFIP)进行的一项调查, 35岁欧洲有6%的自由职业者喜欢自己当老板, 而46。8%的受访者表示,他们成为自由职业者的主要原因是要有灵活的日程安排。 位置独立性也是影响他们选择的重要因素。

对于雇主来说 尽管, 它’最重要的是人才储备丰富。 它’当您可以从世界各地选择顶尖人才时,更容易找到具有某些技能的人。 与自由职业者合作还可以帮助削减成本,并只雇用特定任务的人员, 事实证明,这对于初创企业尤其是企业家来说非常方便。

数字游牧民通常被认为是自由职业者,但这些术语不一定可以互换。 大多数自由职业者在家中从事多个项目, 而数字游牧者似乎正按照一份定期合同为一位雇主工作, 并且与位置无关。 

实际上, 数字游牧民几乎可以在世界任何地方工作,他们通常会在工作与旅行之间取得平衡, 因为他们需要的只是一台计算机和互联网连接。 清楚地, 并非所有工作都可以远程执行-如今,大多数数字游牧民族都是IT专业人员, 网路行销商, 撰稿人 招聘人员, 和设计师。 对于许多人来说,这似乎是一种有吸引力的生活方式, 不过,在MBO合作伙伴独立状态所做的调查中, 27%的参与者声称他们会考虑成为数字游牧民族。

9到5个办公室工作仍然是世界各地大多数员工的现实。 然而, 随着自由职业者和数字游牧者的数量稳步增长, 它’看到分散的团队及其成员在不同的地点工作已经不再不寻常了。 实际上, 位置方面的灵活性, 小时, 和任务是工作场所最重要的趋势之一, 应该’不能被员工忽略。

它没有’不一定一定是一件坏事,恰恰相反。 据说灵活性可以提高生产率, 只要您的团队利用正确的工具, 随时随地可以在任何设备上访问。 否则, 在分散的团队中,沟通和信息流很容易受到影响。 

随着远程工作和自由职业的日益普及, 它不应该’令人惊讶的是,越来越多的服务支持这种工作方式。 共享办公空间是此类服务的完美示例。 即使许多人喜欢移动工作, 他们通常需要一个实际的办公室。 还, 家庭办公室并不适合所有人,许多人很难通过这种方式维持工作与生活的平衡, 他们常常感到孤独,或者只是错过了每天早上去办公室的例行工作。

那’这正是为什么存在协同工作空间的原因。 全世界有将近1.9万, 每个成员平均有185个成员。 收费(每天收费) 每周或每月一次), 他们可以访问工作站 – 这可能是一个小房间, 带储物柜的私人书桌, 或只是共享开放空间中的一个地点。 这条路, 那里’无需长时间由一个人租用整个办公室, 当你重要’不断地前进。

显然, 我们面临因工作场所的快速变化而导致的生产力问题。 办公室工作人员似乎每3分钟就会受到一次干扰, 花吗? 通过电子邮件发送他们的办公时间。 更糟的是, 尽管, 一次分散注意力后,可能甚至需要30分钟才能重新聚焦。

电子邮件和社交网络可能被视为主要的生产力杀手, 但是他们’不是这里唯一的问题。 工作的组织方式很重要, 以及团队可以利用哪些工具。 一般, 据说上班族将19%的时间花在查找文件上, 文件, 和执行任务所需的资源。 多种设备和系统, 以及未集成的工具和存储空间,  容易造成混乱并造成时间浪费。 因此, 分心和低产的员工很容易为当地的企业造成数十亿美元的损失。

如何为未来的工作做准备并改善员工体验?

  • 拥抱变化。 那里’没有躲藏 “未来的工作场所”, 这就是为什么利用最近的发展可能是一个更好的主意的原因, 而不是与他们战斗;
  • 听你的团队。 如今, 不仅客户期望在上升,而且员工的需求也在增加;
  • 提供灵活性, 随时需要。 人们的工作方式不同-确切的时间和位置不应该’只要他们实际完成任务并保持生产力就可以;
  • 为您的团队提供正确的工具,使他们的工作变得更轻松。 正确的软件不仅可以提高生产率,而且可以对员工的士气产生积极影响。

如果您经营一个呼叫中心,而您’正在寻找可改善员工和客户体验的强大工具-别无所求。 CloudTalk具有许多高级功能,可以与500多种工具集成(包括电子商务, 客户关系管理 和帮助台工具, 例如Pipedrive帮助侦查员或LiveChat, 仅举几个)。 这样的整合使代理商’ 通过显示有关客户的相关信息,使生活变得更轻松, 甚至在接听电话之前。 加, 您的团队可以轻松地拨打和接听来自世界各地的不同设备的电话。

尝试一下,为您的团队提供正确的工具,以迎接未来的工作。
 

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