商务电话打招呼已经成为过去吗? 一点也不! 他们是

  • A+
所属分类:电销系统
摘要

即使在线聊天客户服务越来越受欢迎,很多人仍然坚持使用电话服务。对于老年人或不懂技术的人,手机更容易使用。什么’还有更多大多数人一直都随身携带手机,因此打电话给公司要快得多。但是除非他们很幸运能立即接听电话,他

吉吉电销卡

即使在线聊天客户服务越来越受欢迎, 很多人仍然坚持使用电话服务。 对于老年人或不懂技术的人, 手机更容易使用。 什么’还有更多 大多数人一直都随身携带手机, 因此打电话给公司要快得多。

但是除非他们很幸运能立即接听电话, 他们会收到语音邮件。 和 取决于他们在公司的初次经历’的支持看起来像, 他们可以成为忠实的客户,也可以在几分钟后挂断电话。

在本文中, 一世’将向您展示如何为公司准备出色的商务电话问候,并为您提供几个可用于创建自己的模板。

根据Nectafy的说法, 正在搜索给定本地业务的人中有88%会在24小时内致电或访问该办公室。 但是打电话的时候 他们听到的往往很乏味 “您尝试拨打的电话很忙, 请稍后再致电” 信息。

如果给定的公司没有’除了这些信息和忙碌的信号之外,没有其他更多的东西可以提供, 那里’来电者很有可能’ 反应将是挂断电话并寻找另一家公司 -可以接听电话的人。 你只是失去了一个潜在的客户。

那你该怎么办? 立即接听所有电话将是理想的选择, 但是有时候’只是不可能。 为此原因, 您需要准备专业的电话问候。 但不仅仅是您快速记录的第一条消息。 

清晰,专业的语音信箱问候远远不只是显示您可以’现在不要接电话。  它’这是向您展示认真对待客户服务的绝妙方式! 它’也 鼓励呼叫者保持在线或留言的绝佳方法。 

  • 应该确保您的呼叫者拨打了正确的电话号码,
  • 向他们提供相关信息,
  • 鼓励他们在他们的座席忙的情况下留下他们的姓名和电话号码。

如今的问题是 一种适用于所有情况的标准语音邮件通常不会’切。 当情况变化如此之快时,情况并非如此。 想象一下,一家公司, 在最近的大流行中 在座机上留下了常规语音邮件,却没有提到他们都进入了家庭办公模式,办公室也关闭了!

对于他们来说 它可能看起来像是一件小事, 但是让’想想打电话或留下语音信箱的人,他们希望得到快速答复。 他们以这种方式迷失了多少客户?

除了上述情况之外, 您无疑会在办公时间以外接到电话, 在周末或节假日。 然后怎样呢? 使用不同类型的商务电话问候语会很有帮助, 根据时间和给定的情况。 听起来像麻烦编写和设置吗? 幸运的是, 有一个现代的解决方案。

如今, 您可以依靠虚拟呼叫中心软件(例如CloudTalk)来助您一臂之力。 借助多种便捷的工具和功能, 他们可以使您和您的客户支持团队的工作更加轻松。

  • 你可以 set specific groups depending on 你r needs and then sort the incoming calls into groups (call redirection)。 The caller would be then redirected to the right agent for their issue。
  • Inside the app, 你 can set your business hours。 你 can also schedule that all calls and messages incoming after business hours should be redirected to a given number。  
  • Your team can record all calls so that they can be analysed later。

By using tools such as Cloudtalk, you can also set up as many customised business phone greetings as you need to and schedule when you want each of the messages to play。

  • 我们lcome greeting -this is a standard voice message greeting customers will hear when calling you.
  • Interactive Voice Response -an easy to use the menu that provides relevant information for the caller or helps with picking the right agent or department for a given issue. Find our what are 5 practical steps to create a great IVR. 
  • On-hold message -message for callers who are currently waiting on the line for an agent. You can also add a music track that will be playing during the waiting time.
  • Personalised voicemail message -If none of your agents is currently available to answer the call, all calls can be redirected to voicemail. There, callers will hear a pre-recorded message encouraging them to leave a message and their phone number.
  • Out of office message -A message your customers will hear when they call the company outside of business hours or when the office is closed for other reasons. 

Crafting your business phone greetings is not as difficult as you might think it is. You just need to know some basic rules on how you can create an excellent voice message greeting.

  • Some phrases such as “Your call is important to us” have been used so many times already, they no longer make a good impression on callers. Avoid those!
  • Introduce yourself to let the customer know they have dialled the right number.
  • While recording the greetings, make sure there are no background noises -those can make the message difficult to understand.
  • 如果您正在选择背景音乐或按住音乐, 仔细检查音乐对呼叫者的声音. 如果背景音轨质量低下, 呼叫者更有可能挂断电话。
  • 让您的问候录音听起来友好而个性化, 不是机器人。
  • 大学教师’传达信息 超过25秒或放入太多信息. 公司名称, 联系信息和办公时间就足够了。 
  • 慢慢说,说清楚, 以确保您的呼叫者可以快速理解该消息。 它’一个好主意是先排练几次录音或向同事征求意见。
  • 录制电话问候语时微笑。 这听起来可能很奇怪, 但是当你微笑的时候 听众可以听见您开朗而开朗。 如果自己不尝试,请自己尝试’相信吧!
  • 如果需要的话, 您可以使用专业的配音演员使您的问候语更加专业。 你可以找到一些, 例如, 国际平台,如fiverr。com或自由职业者。com。

以下, 您可以找到可用于企业的语音邮件问候语示例. 不过请记住,虽然默认脚本和这些脚本的示例在使用其中之一作为公司来创建业务电话问候语时会有所帮助’的官方问候就像在您的网站上使用照片一样懒惰。

如果您想证明自己的公司值得信赖和专业, 你必须自己准备 独特的讯息。

  • 你好, you’已在以下位置获得客户支持 <公司名称>. 我们可以’现在不接电话。 请留下你的名字, 联系信息, 以及伸出手的原因, 我们的一名团队成员将在24小时内与您联系。
  • 我们所有的代理商目前都很忙。 请保持在线, 客服人员会尽快接听您的电话。
  • You’我已经到达 <公司名称>. 目前,我们所有的代理人都很忙, 但是如果你留下你的名字, 数字和一条消息, 我们会尽快给您打电话。
  • 你好, you’我已经到达 <公司名称>. We’在周一至周五的上午9点和下午5点重新开放,因此目前, 我们无法使用。 在等你的时候 您可以访问我们的网站以获取相关信息。 如果你’谨给我们留言, 给我们你的名字, 数字, 以及哔声后打给您的原因。 

为公司准备不同的商务电话问候语似乎是过时的做法, 但这不能’远离事实。 如果您准备并记录给呼叫者的简短专业消息, 你确定 看到销售和客户满意度都有所提高。

您的公司需要功能强大但易于使用的虚拟电话系统吗? 看看电话软件CloudTalk! 它’可以完全满足您需求的先进系统, 无论您是需要一个始终忙碌的座席团队的系统,还是每天只有几个电话。 单击下面的链接后,您可以了解更多信息。

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin
吉吉电销卡

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: