9个关于如何在2021年使打冷电话的压力大大减轻的简单提示

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所属分类:电销系统
摘要

冷打电话,对消费者和公司而言都是生存的祸根。您也讨厌打打电话吗?您是否认为这种方法需要太多工作才能获得如此糟糕的结果?而且压力太大了吗? 如果您同意,或全部,以上问题,然后我’我很确定你并不孤单。V一种lueSellingA

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冷打电话, 对消费者和公司而言都是生存的祸根。 您也讨厌打打电话吗? 您是否认为这种方法需要太多工作才能获得如此糟糕的结果? 而且压力太大了吗? 

如果您同意, 或全部, 以上问题,然后我’我很确定你并不孤单。 V一种lueSelling Associates和Selling Power研究指出 48%的销售代表害怕拿起电话并拨打电话。 原因? 在2007年, 平均花了3次冷呼尝试才能找到潜在的买家。

在2014年, 根据TopHQ的说法,情况仍然更加糟糕, 现在需要18个电话才能真正与买家建立联系。 我并不感到惊讶 尽管考虑到有多少人认为打冷电话是令人讨厌的事情。 

并通过多种其他方式吸引潜在客户, 例如电子邮件或社交媒体, 应该’冷呼比迪斯科更致命吗?

出色地, 如果您认为打冷电话意味着给数百个随机的人打电话,希望有人会对您的产品感兴趣, 然后你’d是正确的’不再工作了。 但是,对旧的冷呼方式进行了一些调整, 许多公司惊讶地发现这种方法仍然有效。 41%的马克受访者’Wayshak的研究表明 电话实际上是他们最好的销售工具! 那怎么可能?

出色地, 很多冷遇者仍然使用那些古老的 “喷洒祈祷” 策略。 如果打出十二个电话,他们就会吸引一个感兴趣的人, 那’对他们来说是成功的。 大学教师’那样卖空自己! 如果您将自己的冷遇策略调整为适应现代, 与现在相比,您可以在更短的时间内完成更多的工作,而沮丧的情况要少得多。 如何? 这是我们的九个冷电话提示,它们将如何将冷电话从日常琐事变成贵公司的重要资产!

我们’大家都很熟悉那些无所事事地打电话给那些推销员的人 “很棒的报价”。 太可惜了’根本不是消费者想要的。 或许 客户对要约感兴趣, 但是后来才知道’实际上没有资格。 举例:几个月前, 我打了一个关于光纤互联网计划报价的电话。 很遗憾, 当我宣布我的兴趣时, 原来那里’我附近没有光缆! 尴尬的, 不是’它。

您可以通过以下方式避免此类尴尬的情况:

  • 在打电话给潜在客户之前,先对其进行彻底的研究
  • 了解有关您的消费者的基本信息, 它可以帮助您根据他们的需求自定义报价,还可以帮助您保持他们的注意力, 而不是浪费自己的时间和精力在无可救药的线索上

每天打几个电话,与不同的人交谈并不是一件容易的事。 而且它’如果您是新手,并且刚开始学习绳索,则更加困难(并且压力更大)。 具有所有必要信息的通话脚本, 以及提供有关如何与苛刻或粗鲁的客户打交道的详细信息和提示, 对于您的新销售代表和经验丰富的销售代表都将非常有用。 

它会给他们的。

  • 通话时应采取的明确步骤清单
  • 常见问题的详细答案
  • 有关面对销售异议的建议

万一您的销售代表分心, 一个冷酷的通话脚本将帮助他们重回正轨。

当然, a 脚本不是’在那里让您的销售代表逐字阅读。 如果消费者由于通话声音的机械性而认为自己正在收听预先录制的消息, 他们会挂断电话。 更多地将其视为 有用的清单 每个通话中应提及的内容。

大学教师’不要害怕根据功能(和功能)更改脚本’t)在通话中工作!

人们对电话打了个冷落的吟反应的主要原因之一是糟糕的时机。 星期五中午有促销活动吗? 还是星期一早上打个电话?

大量的 销售人员似乎更喜欢在清晨打电话 因为某些原因。 也许他们认为’在潜在客户开始工作并变得太忙之前最好先打电话给他们? 但是真的 人们在清晨最想考虑的是提供新的销售报价。 您需要找到更好的通话时间。 

一个很好的提示是 分析您拥有的通话记录 为了找出 人们最常拨打电话的日期和时间。 将您的通话安排在一天中的某个时间可能正是您所需要的 改善您的销售业绩。 

几年前,有可能在第一次销售电话中听到是的声音, 但是如今 major它y of customers will have their objections and doubts。 But dealing successfully w它h sales objections might be just what seals a deal。 

它’s especially worthwhile to learn how to answer the most common sales objections such as:

  • “it’s too expensive”
  • “我不’t need this product right now”
  • “I’m already using something similar”

To help your sales reps overcome such obstacles, it’s a good idea to include guidance about how to deal with specific objections or doubts in your sales script

Another issue 那 your sales reps must be familiar with is dealing with rejections。 Try as they might, reps 韩元’t be able to close every deal, so it’s crucial for them to learn how to take a “no” in their stride and move on to another prospect. 

A lot of sales reps make this mistake. They start the call by immediately presenting their offer, without even asking for an opinion of the person on the other end of the phone. And if 那里 is something that the consumer is looking for, reps often dive straight into selling their product or service. They might get lucky, and their solution might be exactly what the recipient needs at the given time, but is a sales reps job really about “being lucky”?

If you called me and started immediately talking about how excellent your product is without letting me say a word, I’ll just politely thank you and end the call.

However, 如果你。

  • 花时间问我我需要什么
  • 根据我的需求量身定制您要的报价
  • 然后开始销售

.it’一个完全不同的故事!

如果您希望自己的前景保持不变, 首先衡量他们的需求和期望, 或冒险在您甚至无法完成音调之前就结束通话。

立即以推销为起点的销售代表也经常会做另外一个 错误, 那就是他们无休止的交谈. 潜在客户可以尝试, 但是他们根本不是’不能说一个字, 除非碰巧是 “是的。” 它’就像这样的代表认为,他们谈话的时间越长, 越会相信客户。 在现实中,情况恰恰相反。

如果你不这样做’给您的客户足够的时间谈论他们的需求并提出问题, 您可能会被视为又一个急忙的卖家, 电话将被挂断。 除了, 您认为准客户有时间听几分钟的演讲吗? 如果有’对他们来说一无所有 那就不要。 

有些人不’不能接电话,因为他们很忙或者他们只是不忙’请注意电话铃响。 但是那里’这也是不回答的另一个原因。 最近一次调查的87%的受访者表示 他们不接听来自未知号码的电话。

真的没什么奇怪的 I don’也不要在检查号码前接听电话。 所以你应该放弃 或在潜在客户接听电话之前打了几次电话? 在第一种情况下, 您正在失去与该客户建立联系的机会。 在第二, there’您极有可能会被阻止。 还有其他方法吗? 

是的, 留下语音信箱。 我会核实给我打电话的人/公司的名称, 但这告诉我他们为什么打电话给我吗? 如果您用自己的名字留下语音信箱, 公司, 打电话的原因 还有你的电话号码 it’潜在客户会给您回电的可能性更大。

语音邮件应该简短, 清除, 直截了当。 根据Hubspot的说法, 语音消息的最佳长度在20到30秒之间。 It’拥有一个好主意 预先准备的语音信箱脚本,以免浪费宝贵的时间处理不必要的细节.

与过去相比,如今的冷遇电话要苛刻得多, 至少那个’这是Marc Wayshak的61%’的调查受访者表示。 什么’还有更多 44%的销售人员只留下一份跟进,然后辞职。 打电话多次或发送更多电子邮件只会使他们看起来像是推销员, won’是吗?

惊喜- 75%的在线买家希望在销售代表放弃之前接到2-4个电话。 对于您来说,可能更令人惊讶的是,第六次致电尝试达到了95%的转换线索。 通过不跟进潜在客户, 您错过了大量可能的交易!

请注意,不要过分跟进它们-您会’不想接12个电话 2封电子邮件, 以及自己一天中的短信, 正确的?

您还在手动更新数据库吗? 将重要信息放在便笺上, 或手动计分线索? 您浪费了太多时间和精力,无法花在打电话上。

不会’如果会更好。

  • 安排后续活动,
  • 拨号号码,
  • 更新数据库,
  • 发送信息

.对您的团队成员是自动完成的? 有了良好的CRM工具和虚拟的呼叫中心系统, that’可能!

什么’还有更多 谢谢 内置分析工具, 您可以快速发现哪些潜在客户最有可能对您的报价感兴趣,哪些没有’不值得你花时间。 这不仅意味着 更高的生产率和工作绩效, 而且减少了很多挫败感! 

对于大量的销售团队, 冷漠的呼唤是一场噩梦, 但是它没有’一定要。 通过一些策略调整, 坐在销售代表旁边的便捷销售脚本, 和智能自动化工具,例如 CloudTalk, 您可能会感到惊讶,拨打电话不再像以前那样困难了。 也许你’甚至会以为那些打过电话的人还活着并且很好,实际上是对的吗?

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