7种最佳对讲系统集成,可改善客户体验

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所属分类:电销系统
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它’可以肯定地说,您宁愿支付更多费用才能获得高质量的服务。而这并没有’仅在选择晚餐的地方时适用。实际上,86%的买家同意,他们愿意为获得良好的客户体验而付出更多的代价,无论上下文如何

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它’可以肯定地说,您宁愿支付更多费用才能获得高质量的服务。 而这并没有’仅在选择晚餐的地方时适用。 实际上, 86%的买家同意,他们愿意为获得良好的客户体验而付出更多的代价, 无论上下文如何。 

同时, 经历不好的经历后,有32%的客户可能会从自己钟爱的品牌切换到另一个品牌。 它’很明显看到 如今,客户体验和期望在业务中起着重要作用, 如果您想提高自己的水平,那就该是时候了。 幸运的是 有某些工具可以帮助您实现无缝的客户体验。 

如今, 借助所有可用的技术, 企业与客户不断互动。 现在,许多互动都是在线进行的, 通过消息。 实际上, 每10位客户中就有9位表示他们希望能够在使用消息传递功能时与公司联系。 为了满足客户的期望, 企业必须适应这种交流形式。 

这样做的一种越来越流行的方法是 通过实施实时聊天解决方案, 是对讲机的核心产品。 实时聊天是与您的客户进行实时交流的好方法, 直接在您的网站上。

这给任何用户一种感觉 “个人风格” 由公司提供。 更不用说实时通讯了 他们还认为他们的问题可以立即得到解决。 

最好的部分是? 您可以将对讲机及其实时聊天与其他工具集成在一起,以进一步提升客户体验。 

拥有出色的产品是一回事, 但是提供无缝的客户体验却是另外一回事。 有了各种可用的工具, 从长远来看,您可以轻松地选择自己的工具箱来改善客户体验。 尤其是一旦您利用系统集成’再说吧。 

通过工具集成, 您可以真正充分利用您的软件和收集的数据。 什么’还有更多 它甚至可以帮助您简化业务流程,并且, 再次,  提升客户体验。 

特别是因为将工具与对讲机集成在一起 非常简单快捷 因为它通常只需要单击几下即可。 结果, 然而, 可能会非常惊人 在节省时间和金钱方面。 

以下是工具集成带来的一些最大优势: 

  • 自动执行组织中的重复性任务,
  • 更快地访问相关信息(在所有系统中始终保持最新状态),
  • 提高您的销售和客户支持团队的生产力, 
  • 改善客户体验,
  • 减少与IT和人力资源相关的成本。 

这些只是工具集成可利用的部分好处。 事实上, 集成正确的工具将帮助您发现很多新机会, 并同时统一您的业务流程。 

牢记这些好处时, 让我们仔细研究一些可以轻松与Intercom集成的出色工具。 

与客户建立和维护关系应该是所有业务的主要重点。 可以肯定地简化这些关系的管理的一件事是,将有关现有和潜在客户的所有必要信息放在一个位置。 这, 反过来, 由于使用了功能强大的客户关系管理(CRM)系统,因此成为可能。 

使用对讲机并搜索最合适的CRM系统时, 您有几种选择:

  • 销售队伍, 
  • Hubspot, 
  • 管道驱动器 
  • Zendesk出售, 
  • Microsoft Dynamics, 
  • 还有很多。 

了解哪些CRM系统与CloudTalk具有本机集成。 

  • 通过自动同步新线索的详细信息及其通过对讲机的交互,使您的CRM系统保持最新状态,
  • 全面了解每条人生历程, 
  • 轻松掌握线索所需的一切信息(电子邮件, 公司, 阶段, 和主要所有者, 等等。),直接从对讲机收件箱中。 

CloudTalk是 专为支持和销售团队设计的基于云的电话系统。 这项整合功能可让您管理通话流程, 实现省时的自动化, 记录您所有的通话活动以及更多。 此外, CloudTalk与对讲机具有本机集成, 为您提供一些好处。 

 

通过此集成,您可以访问对讲帐户中的所有呼叫历史记录数据和呼叫记录。 如果您拨打或接听电话(包括未接电话和语音邮件), 它将作为对话或事件立即发送到对讲机。 此外, 所有对话和联系人都将与CloudTalk同步, 这样您的团队就会更有效率。

而且, 您可以开始使用情绪检测等功能, 实时通话统计 电源拨号器, IVR, 智能呼叫路由 语音识别, 回调等等。 一切可帮助您改善客户体验的东西。 

当对讲机通讯程序中的聊天对话不足以解释一个复杂的问题时, 您可以使用CloudTalk Live集成。 它使您可以邀请您的客户直接从对讲通话中拨打电话。 

Clearbit是一个有趣的工具,可以帮助您分析网站访问者。 这意味着你可以 轻松识别 将网站访问者定位并引导至正确的目标网页。

通过知道你的人 访问者一进入他们的网站,便会为他们提供高度定制的体验, 您可以在一天结束时转换更多潜在客户。 

7种最佳对讲系统集成,可改善客户体验

  • 通过自定义哪些访问者可以使用Clearbit数据(例如Alexa排名)看到您的Messenger,从而专注于最有价值的访问者, 
  • 使用您可以针对Clearbit数据进行自定义的有针对性的自动消息, 包括行业 公司所在地, 甚至是技术栈,
  • 通过查看对讲收件箱中的Clearbit数据,可以轻松获得所需的所有信息。 

状态页是一种工具 通知您的客户和队友当前系统状态。 这可能被视为不必要的步骤, 然而, 它可以减少支持团队的入站对话量。

这意味着你可以 主动与客户沟通停电信息 无需他们问您特定功能或系统出了什么问题。 他们只需要订阅您的时事通讯,如果系统出现问题,他们将始终收到警报。  

7种最佳对讲系统集成,可改善客户体验

将对讲机与状态页连接后, 您的团队可以直接从“收件箱”查看系统状态。 此外, 您的队友可以在对话中直接将更新发送给客户。 

发起人。io使您能够使用Net Promoter System来 驱动高度可行的反馈并分析关键决策的响应。 

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收集这些见解时, 您可以轻松避免出现批评者的情况。 此外, 根据数据,您可以轻松了解谁需要立即关注以及谁是您的拥护者。 

Calendly是一种简单的工具,可节省大量时间来寻找最适合开会的时间。 它可以让你 通过Intercom Messenger直接安排与潜在客户和客户的会议。 这意味着您无需交换多条消息,直到您同意会议的特定时间和日期。

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而且, Calendly会将活动添加到您的日历中, 包括您的“缩放”链接, 在您的CRM系统中进行更新, 并在一个平台上发送提醒功能。 
 

Conflux帮助您直接从客户那里收集有价值的反馈。 此外, 你的 用户可以直接在对讲信使中对想法进行投票 使他们保持参与。 

感谢您的客户反馈,您可以 在保持隐私的同时调整您的产品决策 在您和您的客户之间。 您可以使用Intercom Messenger应用程序轻松地直接与客户分享您的想法或功能。 您甚至可以添加他们的投票,并在想法或功能更改状态时保持最新。

7种最佳对讲系统集成,可改善客户体验

那里’毫无疑问,如今客户体验已值得改善。 对于许多客户来说 这成为选择品牌时的重要因素, 或他们想与之互动的任何业务。

幸运的是, 使用 可用工具并将其集成可能是使您的客户体验变得无缝的重要一步 -而且’比看起来容易得多。 

如果你’已经在使用对讲机 现在可能是时候在工具箱中添加更多内容了。 看看我们的首选 和唐’不妨尝试一下。

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