吸引客户的7种策略

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摘要

让’着眼于7种吸引客户的策略和方法来赢得您的客户。 客户体验是提高客户满意度的关键,忠诚度和敬业度。考虑一下如何为客户提供帮助,以及如何改善客户从下订单到收到包裹的整个旅程。许多品牌忘记了对待客户的方式很重要。您是否正在创造良好的体验?情感是推动客户参与的动力。这意味着您的业务需要具有清晰的核心价值和一致的营销身份。客户喜欢

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让’着眼于7种吸引客户的策略和方法来赢得您的客户。 

客户体验是提高客户满意度的关键, 忠诚度和敬业度。 考虑一下如何为客户提供帮助,以及如何改善客户从下订单到收到包裹的整个旅程。 许多品牌忘记了对待客户的方式很重要。 您是否正在创造良好的体验?

情感是推动客户参与的动力。 这意味着您的业务需要具有清晰的核心价值和一致的营销身份。 客户喜欢使他们为成为自己的客户并与他们建立联系而感到自豪的业务。 使用您的社交媒体渠道或博客吸引您的员工, 发布您的团队或办公室的照片, 分享有关您的业务的有趣事实,并使您的公司更易于访问。 记住, 客户想与真实的人交谈, 没有其他机器人。

个性化是任何业务策略的关键部分。 当您个性化客户互动时, 对话将更加相关。 您还可以根据客户的购买历史为他们提供建议。 客户也喜欢收到特别的生日促销。 

放下手续,并与您的客户进行公开交流。 您选择的词语应反映目标受众以及您的企业形象。 让’比较这两个电子邮件:

亲爱的琼斯女士, 
我们想通知您,我们的忠实客户可以在下次购买时享受20%的折扣。

你好苏珊,
感谢您成为忠实的客户, 我们’让你开心’与我们在一起!
为什么不’您下次与我们购物时是否享受20%的折扣?

看到不同? 

社交媒体不只是交流平台, 它们是吸引更多客户的关键。 在今天’s 24/7在线世界, 企业需要出现在社交媒体上。 使用您的帐户分享客户评论, 推荐书或照片。 例如, 如果您经营一家销售服装的电子商店, 您可以在社交媒体频道上分享穿着衣服的顾客的照片。 让他们觉得自己像名人吗? 使用社交媒体为客户提供有趣的内容,以吸引大量的喜欢和分享。 您的Facebook页面还是一个很好的客户支持渠道,可以回答您现有或潜在客户的任何问题。 您还可以使用Instagram Stories民意调查向追随者提问,并了解有关他们需求的更多信息。

它不应该’人们很难与您互动。 例如, 许多品牌使用漫长而无聊的反馈调查。 它’您的利益是使整个过程尽可能顺利。 此外, 您应该让客户有机会在需要时与您进行交流。 您可以使用网站上的实时聊天或基于云的联络中心软件来允许客户选择他们想要的任何沟通渠道。 

如果您提供奖励,人们会更乐于参与。 为客户提供特别优惠, 折扣或优惠券使他们觉得值得花时间进行评论或完成调查。 

如果有’客户讨厌的一件事, 它’重复他们的所作所为’我已经告诉过你一千遍了。 您可以使用诸如CloudTalk之类的工具来跟踪所有客户交互并将其与您使用的任何CRM或业务工具集成。 然后,您可以始终为客户提供相关的信息和解决方案。

它’很明显,客户参与是一段旅程, 不是目的地。 如果您牢记这些策略, 旅途会容易得多。

 

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