3种最佳空中通话替代品可供考虑

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所属分类:电销系统
摘要

随着基于云的全球联络中心市场预计将增长到2个个个0。到2022年将达到930亿美元,在那里就不足为奇了’已经有各种各样的呼叫中心软件提供商可供选择。这不’使得实际选择更加容易,尽管。有一些流行的呼叫中心工具,例如Aircall,在人群中脱颖而出,但是他们’不代表所有人。那&rs

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随着基于云的全球联络中心市场预计将增长到2个个个0。到2022年将达到930亿美元, 在那里就不足为奇了’已经有各种各样的呼叫中心软件提供商可供选择。 这不’使得实际选择更加容易, 尽管。

有一些流行的呼叫中心工具,例如Aircall,在人群中脱颖而出, 但是他们’不代表所有人。 那’这就是为什么’根据现有解决方案的功能将现有解决方案相互比较至关重要, 价钱, 易于部署和使用, 以及可靠性。 一旦您’就这样 您可能还希望使用G2和Capterra等平台来检查用户评论和评分。

根据所有这些信息, 您可以了解Aircall如何与竞争对手竞争,并找到满足您需求的最佳Aircall替代品。 这里’我们的前3名使选择更加简单。

Aircall是全球最受欢迎的呼叫中心系统之一 – 但这是您业务的最佳选择吗? 考虑以下:

评分:
4,2/ 5
         
4,2/ 5
         
价钱:
基本版本的价格为每位用户30美元起, 仅按年度计费。
特征:
具备通话录音等众多功能, 智能呼叫路由 和“交互式语音响应”菜单, Aircall(尤其是其专业计划)可以为小型和大型呼叫中心提供服务。
可靠性:
全球7个数据中心。
整合:
至少50种以上的集成和API访问权限。 与许多其他电话系统类似, Aircall与流行的CRM系统集成在一起, 服务台和电子商务解决方案。
移动应用:
一款功能强大的移动应用程序,可在iPhone和Android上使用, 这样就可以轻松利用Aircall功能并在移动中记录所有数据。
优点:
价格可能不是最低的 但它’考虑到它提供的所有功能时,据说具有很高的成本效益。
缺点:
年度帐单, 支持质量 每个帐户的最小用户数(3)。

Aircall interface screenshot

尽管很受欢迎 用户通常决定在某个时候从Aircall切换。 原因各不相同, 但可以肯定的是:空中通话并不适合所有人。 如果你’重新寻找最佳的Aircall替代品, 这里’与其他工具的比较方式。

 
Aircall
JustCall
环中心
CloudTalk
等级
4,卡佩特拉(Capterra)2/ 5
4,G2 2/ 5
4,卡佩特拉(Capterra)的1个/ 5
3。G2 9/ 5
4,卡佩特拉(Capterra)2/ 5
4,G2为0/ 5
4,卡佩特拉(Capterra)6/5
4,G2的4/5
价钱
每位使用者每月$ 30美元起; 最少3位使用者
每位用户25美元到50美元不等; PayPerMinute调用
起价$ 19。99美元(如果按年支付)至49美元。每个用户每月99
起步价:$ 15 /月
示范功能
每位使用者每月$ 30美元起; 最少3位使用者
每位用户25美元到50美元不等; PayPerMinute调用
起价$ 19。99美元(如果按年支付)至49美元。每个用户每月99
起步价:$ 15 /月
可靠性
全球7个数据中心
各种数据中心 符合GDPR
分布在不同位置的网络
99。正常运行时间超过99%, 9个数据中心
整合方式
至少50个以上的集成
40多种流行的商业工具
令人印象深刻的集成选择
超过25种集成
移动应用
iOS和Android
iOS和Android
iOS和Android
iOS和Android
优点
具有成本效益-特别是在可用功能和集成方面
许多 “非标” 特征
稳健的分析
优良的价格质量比, 熟练的客户支持代理, 情绪分析
缺点
年度帐单, 支持质量 每个帐户的最少用户数(3)
相对较低的评分, 通话和移动应用的质量不是最好的
并非客户支持的最佳质量
可以改进移动应用, 与Aircall相比,实时仪表板的功能也较弱’s

JustCall恰好是一家易于设置的VoIP服务提供商, 特别是呼叫中心和客户支持团队。 它提供了可靠的服务和相当有趣的功能,可加以利用。 还可以使用多种集成方式来帮助您将客户和业务的所有重要细节都集中在一个地方。 这里’与Aircall相比:

评分:
4,1/5
         
3。9/5
         
价钱:
每位用户25美元到50美元不等; PayPerMinute调用。
特征:
呼叫转移和分配 分析, 约会调度程序。
可靠性:
各种数据中心 符合GDPR。
整合:
与40多种流行的业务工具集成。
移动应用:
iOS和Android。
优点:
许多 “非标” 功能-i。e。 每个用户都有自己的约会调度程序来调度呼叫, 与客户或潜在客户进行约会或演示。
缺点:
相对较低的评分, 通话质量不是一流的 移动应用程序的质量也是如此。

JustCall interface screenshot

RingCentral也是一种流行的VoIP解决方案,因此, Aircall的强大替代品, 小型企业和大型企业都使用。 什么’在这种情况下很有意思, 特别是, RingCentral Analytics Portal提供了有关您的呼叫中心性能的深入报告。 这里’简而言之:

评分:
4,2/5
         
4,0/5
         
价钱:
RingCentral的最低每月价格为$ 19。如果每年支付99, 每月起价为$ 29。99。 价格可能高达49美元。每个用户每月99。
特征:
通过RingCentral,您可以从各种可用的电话号码中进行选择,并通过呼叫转移改善通信, 通话翻转 多级IVR 语音邮件, 还有更多。
可靠性:
分布在不同位置的分布式网络,旨在确保24/7的业务连续性。
整合:
总体而言,这种选择令人印象深刻-一些最有趣的RingCentral集成包括Alexa for Business, 特雷洛 体式 Mailchimp, Github, 和更多
移动应用:
移动(iOS和Android)和桌面应用均可使用。
优点:
当您将其与竞争对手进行比较时, 如果您愿意,RingCentral可能是最佳选择’重新分析。 它也消除了使用单一登录功能就需要多个密码的麻烦。
缺点:
没有最好质量的客户支持。

RingCentral interface screenshot

毫无疑问,CloudTalk是Aircall的最佳替代品, 在我们看来。 这里’为什么:

评分:
4,6/5
         
4,4/5
         
它’目前是G2和Capterra上评价最高的呼叫中心软件之一, 很大程度上要归功于通话质量高于平均水平和99。正常运行时间超过99%。
价钱:
它’与大多数其他提供商相比,价格便宜, 因为定价从每月15美元起。
特征:
提供60种高级功能, 包括通话标记, IVR, ACD, 电源拨号器, 通话录音和语音转文字, 仅举几个。
可靠性:
CloudTalk依赖全球多个数据中心, 具有持续的监控和物理保护。 什么’还有更多 所有服务和数据均根据GDPR进行备份和加密。
整合:
CloudTalk具有超过25种可用的集成 – 包括热门工具,例如HubSpot CRM, Zoho, 和Pipedrive。
移动应用:
适用于iOS和Android。
优点:
优良的价格质量比, 熟练的客户支持代理, 队列中的呼叫者数量不受限制, 自动回调, 情绪分析可应要求提供。
缺点:
可以改进移动应用, 与Aircall相比,实时仪表板的功能也较弱’s。

CloudTalk interface screenshot

然后’不是一切。 仔细研究CloudTalk和Aircall时, 你也可以注意到 对讲机集成方面的巨大差异。 例如, Aircall没有自动同步联系人。 基本上,这意味着在与对讲机建立集成时, 您需要从对讲机下载所有用户并将其手动添加到Aircall。 加, 每次您将新用户添加到对讲机时, 您还必须手动将它们上传到Aircall。

  • 更好的呼叫流程设置-CloudTalk’呼叫流程设计器比Aircall更复杂’s。 例如, 那里’一个在假期期间转接电话的选项, 以及对可用外部电话号码的各种重定向。
  • 自动回调-在Aircall中, 您只会有一条纸条等着您, 没有选择自动拨打呼叫者的选项。
  • 更高级的设置和统计信息-CloudTalk提供了更高级的呼叫和群组设置(具有响铃策略, 小组的最大人数, 保留音乐, 或定期公告, 仅举几个)。
  • 短信/短信-使用CloudTalk 您可以向客户发送个人消息或一般通知,以使您的联络中心更加有效。 空中通话 另一方面, 使用第三方集成来做到这一点, 必须单独付款。
  • 电源/预测拨号器-与Aircall相反’的智能拨号器, CloudTalk’主仪表板中提供了Power Dialer, 以及销售团队的脚本和调查。

鼓起勇气 CloudTalk确实可以在改善销售和客户支持工作方面有所作为, 无论您是要建立全新的呼叫中心还是从Aircall切换。 各种高级功能和集成, 以及根据您的需求量身定制的能力, 是什么使其成为Aircall的最佳替代品。

这里’更加详细地比较了CloudTalk和Aircall  

无论您希望选择哪种替代Aircall, 请记住,最佳选择应始终取决于您的业务需求。 仔细考虑您的要求, 比较你的选择, 并测试可用的解决方案以做出最佳决策。 幸运的是 大多数VoIP提供商都提供免费试用版和不同的定价计划供您选择, 因此,您可以轻松地根据需要调整它们,并在必要时进行调整。

一旦您’就这样 尝试一下CloudTalk。 借助CloudTalk的迁移工具, 您只需单击一下即可迁移Aircall数据。

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